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提升文化旅游行業服務質量 助力我市全國文明城市創建

時間:2020-8-14 17:52 0 52584 | 復制鏈接 | 打印 | 上一主題| 下一主題
提升文化旅游行業服務質量
助力我市全國文明城市創建

  錦州新聞網訊(郝琳、記者宋春玲)文明城市的創建,離不開每個參與者的共同努力,每一個小小的行動,都會讓我們的城市越來越美好。錦州市文化旅游和廣播電視局將文明旅游作為全國文明城市創建的重要工作,緊盯問題短板,依照《全國文明城市測評體系》指標要求,大力提升文化旅游行業服務質量,助力我市全國文明城市創建。
  加大市場監管力度,提升行業服務質量。市文化旅游廣電局在全市文旅行業實施“抓行風、樹形象、講誠信、促發展”專項整治行動。8月12日、13日,由市文化旅游廣電局副局長李學軍率隊組成檢查組,深入文明創建重點景區單位和互聯網上網服務營業場所開展實地檢查,從文明氛圍營造、文明禮儀、導游講解規范、文明引導、周邊環境和安全管理等方面體驗景區提供的各種旅游服務,規范文化旅游企業經營行為,促進文旅行業提質增效。我市重點旅游景區環境清潔,能夠為游客提供良好的出行環境。及時對區域內水電設施進行排查、維護,確保游客使用安全,實現景區安全運營。嚴密組織疫情防控監測管理,嚴格按照“全覆蓋、零疏漏”的原則,認真落實員工和游客“一日一進一測一登記”、每日消毒和督查等制度,全面做好疫情防控監測、登記和管理工作,倡導“文明餐桌”“公勺公筷”,確保游客健康安全;ヂ摼W上網服務營業場所顯著位置懸掛《網絡文化經營許可證》和營業執照,設有未成年人禁入警示牌,能嚴格執行實名登記上網制度,無未成年人上網現象存在。但在檢查過程中發現一些網吧存在衛生死角多,門前環境雜亂和創文知曉率低等問題。督導檢查組當場對3家網吧下達整改通知書,提出要加大文明城市創建宣傳力度,對所屬公共設施進行全面衛生秩序整治。

  傳播文明旅游理念,倡導文明行為規范。在我市各類景區景點、公園廣場門口設置社會主義核心價值觀景觀小品。在機場、車站、碼頭、旅游集散中心、賓館、飯店營造文明旅游的濃厚氛圍,制作懸掛規范美觀的文明旅游宣傳牌。主要景區景點開展文明告知、文明提醒、文明規勸,利用LED顯示屏和遵德守禮提示牌,讓文明旅游宣傳提示隨處可見。

  積極開展志愿者服務,引領文明旅游新風尚。市文化旅游廣電局在A級景區景點設立旅游志愿服務站和文明監督崗,做到站外掛牌、站內制度上墻、人員戴標服務。在節假日開展義務講解、助老助殘、文明引導等志愿服務,發揮志愿者示范引導和監督員教育規勸作用,引導市民游客恪守公德,注重禮儀,文明游覽,注意言行,講究衛生,愛護環境和公共設施,爭做文明游客。

  文旅企業的文明建設既是全國文明城市創建標準,也是對行業建設的基本要求,錦州市文化旅游和廣播電視局將以全國文明城市創建為契機,組織開展“益言益行 點亮文明”旅游志愿者助力創城系列活動,有效宣傳文明旅游,切實提高文旅行業服務質量和廣大游客的文明素質,為保障群眾安全出行、文明出行營造良好氛圍。

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